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在第九個“中國品牌日”到來之際，各行各業(yè)紛紛聚焦講好中國品牌故事，探尋企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之策。金融業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心領(lǐng)域，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色。當(dāng)下全球經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變，如何實現(xiàn)保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造具有影響力和競爭力的企業(yè)品牌，已然成為行業(yè)破局突圍、行穩(wěn)致遠的關(guān)鍵命題。

瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司（以下簡稱“瑞眾保險”）作為保險業(yè)中的新興力量，以“求真求實、敢當(dāng)敢為、善作善成”的企業(yè)精神為指引，將自身發(fā)展與國家戰(zhàn)略緊密相連，在服務(wù)實體經(jīng)濟、保障民生福祉中主動作為，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，展現(xiàn)出新時代保險企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與蓬勃活力。

“求真求實”服務(wù)國之大者

筑牢金融報國根基

2024年，瑞眾保險迎來首個完整經(jīng)營年度。盡管外部環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部挑戰(zhàn)接踵而至，瑞眾保險始終堅持以“服務(wù)國之大者，守護美好生活”為出發(fā)點，將自身發(fā)展與國家戰(zhàn)略緊密結(jié)合，以金融之力潤澤百業(yè)興盛、以保險之技惠及福祉民生。公司憑借“求真求實”的精神，交出了一份亮眼的成績單。

瑞眾保險積極貫徹黨中央決策部署，截至2024年末，為廣大客戶提供健康和養(yǎng)老保障4200億元,累計投資2060億元助力實體經(jīng)濟發(fā)展,投資綠色金融、科技創(chuàng)新等重點領(lǐng)域950億元，為國家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供有力的資金保障，推動區(qū)域經(jīng)濟一體化發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，彰顯了國有企業(yè)在服務(wù)國家戰(zhàn)略中的重要擔(dān)當(dāng)。

面對重大突發(fā)事件，瑞眾保險展現(xiàn)出強大的應(yīng)急響應(yīng)速度與擔(dān)當(dāng)。在“1.12”河南平頂山煤礦安全事故、“5.1”廣東梅大高速路面塌方災(zāi)害、“8.3”四川康定山洪泥石流災(zāi)害等事故中，公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，開展理賠服務(wù)，幫助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

在激烈的市場競爭中，保險業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進。瑞眾保險2024年度總保費收入2368億元，位居市場前列，在全行業(yè)營銷員數(shù)量縮減的趨勢下，營銷和銀保渠道隊伍有效人力和績優(yōu)人力保持穩(wěn)定，隊伍質(zhì)態(tài)整體企穩(wěn)。公司新業(yè)務(wù)價值同比增長66％，業(yè)務(wù)價值較快增長；13個月保費繼續(xù)率同比提高超3個百分點，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。瑞眾保險的投資業(yè)績同樣穩(wěn)中向好，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，負債成本有效壓降，業(yè)績考核指標(biāo)達成情況總體良好，用真實的數(shù)據(jù)彰顯了企業(yè)發(fā)展的實力與潛力。

瑞眾保險凝聚起“發(fā)展是第一要務(wù)”的堅定信念，將推動可持續(xù)發(fā)展作為長期目標(biāo)。公司上下齊心協(xié)力，全面深化改革，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。通過深入分析經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢、行業(yè)動態(tài)以及自身資源條件，科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略，公司明確提出了形成“可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展”能力、具備較強的綜合實力、建成值得信賴的個人保險專業(yè)服務(wù)商等改革發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的思想與戰(zhàn)略基礎(chǔ)，以真抓實干踐行金融工作政治性、人民性。

“敢當(dāng)敢為”推動改革轉(zhuǎn)型

激活新質(zhì)生產(chǎn)力引擎

改革絕不是一時興起，決不能為改而改，決不可半途而廢。2024年，瑞眾保險提出“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”的企業(yè)經(jīng)營價值觀，回答深化改革“為了誰”，探討深化改革“靠什么”以及“改什么”“怎么改”等問題。公司系統(tǒng)上下同題共答，增強改革緊迫感，提升轉(zhuǎn)型方向感。

當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)，民眾對于保險服務(wù)的需求日益多樣化、個性化，科技的飛速發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。瑞眾保險深刻認識到，唯有主動擁抱變革、持續(xù)創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中搶占先機。激活新質(zhì)生產(chǎn)力引擎，才能為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力，讓金融活水從國家戰(zhàn)略潤澤到幸福社會。

將認知付諸實踐，瑞眾保險在專業(yè)化建設(shè)上換擋升級，負債端創(chuàng)新應(yīng)用目標(biāo)鏈和九官格管理工具，資產(chǎn)端結(jié)合市場環(huán)境和負債資金特性，加大投資研究力度，科學(xué)制定資產(chǎn)配置計劃，形成配置均衡的“金字塔型資產(chǎn)配置體系”。資產(chǎn)負債協(xié)同聯(lián)動有序推進，制定加強資產(chǎn)負債聯(lián)動管理工作方案，搭建“提質(zhì)增效”月度會議平臺，促進資負兩端信息互通、業(yè)務(wù)同研和事項共商。

生態(tài)化建設(shè)破局起步，構(gòu)建“瑞享薈”VIP 客戶增值服務(wù)體系，覆蓋“健康管理、便捷就醫(yī)、專業(yè)康復(fù)、品質(zhì)生活、貼心關(guān)懷”五類場景。鏈接整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，與4家機構(gòu)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，對接機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、旅居服務(wù)、醫(yī)護助理等權(quán)益資源。 

數(shù)字化建設(shè)扎實推進，啟動“瑞博士”項目，加強智能化技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建大模型底座，打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新工具，賦能銷售隊伍和基層發(fā)展，提高觸達客戶、鏈接客戶、服務(wù)客戶能力。同時，提升生產(chǎn)保障和應(yīng)急處置時效，上線“回音壁”協(xié)作平臺，快速響應(yīng)機構(gòu)日常運營中的問題與需求，推動問題即提即解。

要穩(wěn)健發(fā)展就必須牢牢守住“風(fēng)險底線”。瑞眾保險未雨綢繆，織密風(fēng)險防控體系。加強風(fēng)險管理頂層設(shè)計，建立“1+7+N”全面風(fēng)險管理制度體系。重點加大合規(guī)風(fēng)險、投資風(fēng)險、聲譽風(fēng)險、流動性風(fēng)險、“五虛”問題防控力度。推進大監(jiān)督體系建設(shè)，建立黨內(nèi)監(jiān)督為主導(dǎo)、貫通各類監(jiān)督的大監(jiān)督體系，健全各負其責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的責(zé)任格局。

在構(gòu)建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略棋局中，瑞眾保險從產(chǎn)品供給到服務(wù)革新，錨定“一個客戶、一套方案，一站服務(wù)、一生守護”的經(jīng)營體系。公司通過智能科技與精細化服務(wù)協(xié)同發(fā)力，鏈接整合上下游產(chǎn)業(yè)資源，融合業(yè)務(wù)條線，拓寬服務(wù)邊界，積極為消費市場的穩(wěn)定和繁榮提供有力支持，在筑牢消費信心基石的實踐中彰顯金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

“善作善成”淬煉服務(wù)匠心

打造高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿

對標(biāo)國家質(zhì)量強國建設(shè)要求，瑞眾保險通過一系列切實可行的舉措，在經(jīng)營管理上實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。

在業(yè)務(wù)管理方面，公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運營成本，提高業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶能夠更加快捷地享受到保險服務(wù)。在團隊管理上，公司加強人才培養(yǎng)與引進，建立完善的培訓(xùn)體系與激勵機制，打造了一支高素質(zhì)、富有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，為企業(yè)發(fā)展提供了堅實的人才保障。

憑借在服務(wù)和管理上的卓越表現(xiàn)，瑞眾保險的品牌影響力得到了顯著提升。作為一家新公司，連續(xù)斬獲“亞洲品牌500強”“央國企創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展獎”等一系列殊榮，媒體曝光度與社會關(guān)注度不斷提高，也贏得了客戶的口碑與市場的認可。

2025年是我國“十四五”規(guī)劃收官之年，是實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵節(jié)點，同時也是瑞眾保險推動可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的“改革元年”。在戰(zhàn)略層面，公司明確了以“重黨建、強隊伍、穩(wěn)發(fā)展、提效益、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險”為工作方針，重點抓好“全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅定推進銷售隊伍建設(shè)、全力確保業(yè)務(wù)發(fā)展、持續(xù)促進提質(zhì)增效、切實加快服務(wù)生態(tài)建設(shè)、穩(wěn)步提升數(shù)智化水平、不斷強化風(fēng)險管控”七項工作，以實際行動踐行高質(zhì)量發(fā)展理念。 

與國家戰(zhàn)略同頻，與民族復(fù)興共振。瑞眾保險將以中國式現(xiàn)代化為航標(biāo)，以企業(yè)精神為火炬，加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化戰(zhàn)略布局、強化能力建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)實體經(jīng)濟的實踐中實現(xiàn)保險業(yè)的價值。同時，以戰(zhàn)略定力守護長期主義，以創(chuàng)新利刃破解發(fā)展課題，在科技賦能中鍛造服務(wù)硬實力，科學(xué)謀劃公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路徑，書寫屬于新時代金融國企的輝煌篇章。

厚植家國情懷，踐行國企擔(dān)當(dāng)。瑞眾精神如同一盞明燈，照亮了公司前行的道路；又似一把鑰匙，開啟了公司高質(zhì)量發(fā)展的大門。展望未來，瑞眾保險將繼續(xù)勇?lián)氊?zé)使命，做值得人民信賴的保險企業(yè)，為金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量，在時代的舞臺上綻放更加璀璨的光芒。